Cambios y devoluciones

Para realizar cualquier cambio o devolución tiene dos formas de hacerlo:

 

PARA CAMBIOS*

Todos los cambios deberán hacerse dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido, El producto puede ser cambiado por otro artículo. -

• Las prendas deberán estar con todas sus etiquetas pegadas y en su empaque original; en perfecto estado y totalmente limpias, tal como fueron recibidas. Si existen manchas o roturas no se aceptará la devolución.

 

OPCION A: Si deseas nos envías la prenda por tu cuenta, deberás hacerte cargo de los gastos de envío a nuestro almacén cuando nos llegue nosotros te enviamos la prenda de cambio.

• la puede enviar a la siguiente dirección: ALAMEDA REKALDE 64 ENTRESUELO DPTO 2 CODIGO POSTAL 48010   BILBAO/VIZCAYA
   con los datos del pedido en el interior del envío. Es imprescindible incluir dentro del paquete su nombre completo y referencia del pedido.

OPBCION B:  Tenemos el Servicio de Cambio con Recogida es decir te recogen lo que devuelves y te entregan la nueva prenda en domicilio ese servicio cuesta 10€ que tendrá que abonar por Bizum o Transferencia. 

• (No gestionamos las recogidas en Baleares, Canarias ni en territorio Internacional). Si elige esta opción, póngase en contacto por WhatsApp en el 698 38 93 42 indicando la referencia del pedido o el Nombre completo de la persona que lo realizó. Las recogidas por nuestra empresa de Mensajería siempre deben de ir en una bolsa NO METER NUNCA EN CAJA, ya que el coste de la misma puede aumentar considerablemente. Es imprescindible incluir dentro del paquete su nombre completo y referencia del pedido. 

 

Necesito cambiar un artículo, ¿Cómo lo hago?

Para el cambio de algún producto, nos indica (a través de WhatsApp) que prenda y referencia necesita. Nosotros nos hacemos cargo del nuevo envío, y usted de hacernos llegar lo que quiere cambiar *. 

¿Puedo devolver todos los artículos?

La ropa interior, body o fajas estilo panty no tienen cambio ni devolución por sanidad.

Tampoco se admitirá la devolución de artículos que lleguen a nuestro almacén sin el etiquetado original y con manchas o roturas. 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo de devolución de cualquier artículo es de 15 días naturales desde el día que recibes la compra. Pasado este plazo las devoluciones o cambios NO SERAN ACEPTADOS. 

¿Cómo preparar el pedido para devolución?

Para preparar la devolución, póngalo en una bolsa que usted elija, que no se vea ni se salga (importante: no añadir en caja) coloque sus datos completos y numero de teléfono, por fuera no se necesita etiqueta, simplemente a nuestro nombre y dirección: TU ARMARIO LATINO ALAMEDA REKALDE 64 ENTRESUELO DPTO 2
CODIGO POSTAL 48010
BILBAO/VIZCAYA

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Deberás hacerte cargo de los gastos de envío a nuestro almacén *, así como el coste del envío inicial del producto, que se descontarán del importe a devolver. Si lo que necesita es un cambio de talla sólo tendría que asumir los gastos de devolución y nosotros nos hacemos cargo de los gastos del nuevo envío. (Excepto en época de rebajas)

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe de la devolución mediante el mismo método de pago. 

Si la compra se realizó con Transferencia bancaria se le solicitará un número de cuenta para hacerle la devolución mediante transferencia bancaria.

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Devoluciones de envíos Internacionales y Baleares

Para las devoluciones de los envíos internacionales e Islas Baleares, el cliente se hace cargo y asume los gastos de envío y regreso a nuestro almacén*.

Una vez nos lleguen las prendas le hacemos la devolución del importe de las mismas mediante el mismo método de pago.

En el caso que el cliente no haya recogido su envío en un plazo de unos 6 días en un punto de entrega, el envío volverá a España, haciéndose cargo de los gastos generados por la devolución.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

El plazo de reembolso del importe es de hasta 10 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En períodos de alta demanda como Rebajas o Black Friday, el plazo de reembolso será de hasta 15 días laborables. 

TU ARMARIO LATINO se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.